Chez Eve Beauty, nous nous engageons fermement envers l’excellence de la qualité et l’authenticité irréprochable de nos produits. Nous accordons également une attention primordiale à votre satisfaction en vous offrant le droit de rétractation, dans le respect des délais légaux, et ce, dès réception de votre colis.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre Service Après-Vente, par téléphone ou par e-mail, avant tout retour de marchandise. Veuillez noter que seuls les produits neufs, conservés dans leur emballage d’origine et renvoyés dans les 14 jours suivant la réception du colis, pourront être acceptés. Nous vous prions de vous assurer que les produits retournés soient accompagnés de la facture d’achat qui vous a été envoyée par e-mail lors de votre commande. Veuillez noter que les frais de livraison pour le retour de la marchandise ne seront pas remboursés.

Il est important de souligner que les produits corporels, les perruques, les postiches, les savons ainsi que tout autre produit ouvert par l’acheteur après la livraison ne pourront ni être échangés ni être remboursés, conformément aux normes d’hygiène et de santé en vigueur.

Si nous commettons une erreur dans votre commande, les frais de retour de la marchandise seront pris en charge par notre société et vous seront remboursés dès réception de celle-ci dans notre entrepôt.

Nous vous prions de bien vouloir adresser toute réclamation par téléphone au (+212) 05 28 23 19 19 ou par e-mail à contact@evebeautystore.ma. Veuillez noter que toute réclamation formulée après l’expiration du délai mentionné précédemment ne pourra malheureusement pas être prise en compte.

Sauf circonstances exceptionnelles, le remboursement des sommes dues sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande.

Nous mettons un point d’honneur à garantir votre entière satisfaction et nous vous exprimons notre profonde gratitude pour la confiance que vous nous accordez .